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淡化区域划分装修风格更富生机探营新一代AppleStore济南恒隆广场店

日期:2019-1-8(原创文章,禁止转载)

从2001年首家Apple(苹果)直营Apple Store零售店开业,如今Apple Store开业热潮已经持续了15年,而15年来,Apple Store也一直秉承着Steve Jobs(史蒂夫·乔布斯)所定下的“不以销售为追求”的基调,反而是打算“重新定义零售店的用户体验”。之后,无论Apple产品如何更新换代,整体政策如何侧重,Apple Store对于Apple而言始终是营销中的一枚重要的“棋子”。

▲中国第一家Apple Store(北京三里屯店)

洛龙区看癫痫病正规的医院自Tim Cook(蒂姆·库克)任职Apple CEO之后,Apple整体的重心也渐渐向新兴市场倾斜,而对于我们消费者来说,最为直观的就是身边Apple Store的数量越来越多。从去年(2015年)开始,Apple Store在华的数量犹如“井喷”,短短一年间,其数量渐渐攀升至三十多家。除了一线城市新蔡县哪个医院能够治好癫痫病之外,从2015年至今新开业的Apple Store多数是在二线城市,且拥有Apple Store的省份也逐步增加。“一城多店、省省有店”想必也是Cook心中的如意算盘吧。

15年来,虽然整体理念并为变化,但Apple Store的设计风格、区域划分、产品陈列等都在渐渐接受新的理念与元素。尤其是在Jonathan Ive(乔纳森·伊夫)操刀设计Apple Store之后,整体风格的变化更加明显,在Apple Store内采用了大量木质元素,一改往日那般“黑白灰”。

▲济南恒隆广场 Apple Store

而在2016年Apple Store 15周年纪念日这一天,最新一代的Apple Store在旧金山开业,区域重新的划分以及新功能区的加入便是新一代Apple Store改变的方向。而在泉城济南,首座Apple Store采用的设计风格、理念也与旧金山店相同,可以说是中国大陆第一批新Apple Store。此次小编也荣幸受邀,参观了位于济南恒隆广场的Apple Store,新一代Apple Store到底有何不同呢?在此就将见闻一一分享给各位值友们。

富有生机的Apple Store店面

新一代的Apple Store整体依旧是白色色调为主,辅以木质站台,而墙壁上的配件陈列架则是由白色和木制两种,像是需要展示多彩的iPhone、iPad保护套时,会采用木质纹理以搭配,而像是Lightning数据线、耳机小配件则采用传统的白色陈列架。

除了常规的展示台、展示架之外,济南Apple Store店内还拥有了四颗“榕树”,这也是新开业的Apple Store内的标配。经工作人员介绍,为了这四颗榕树能够在店内存活,Apple Store也配备了一个小团队来定期检查树木健康状况,成本可想而知。这四颗树的加入和大部分木质的陈列,会让整个Apple Store富有自然的气息,很有生机,当然也会给人以自然的心态,淡化零售印象。

Apple Store内的榕树除了可以坐下休息之外,还扮演着一个重要的角色,这里小编先卖个关子,答案在后文中给大家揭晓。

▼济南恒隆广场Apple Store展示台概览

▼济南恒隆广场Apple Store配件墙概览

逐步淡化的服务区域

除了零售产品之外,Apple Store所提供的各种服务也是主打用户购物体验之一。在上一次探营Apple Store之时,像是Red Zone、Family Room以及Genius Bar等区域还有着蛮固定的位置,但在新一代Apple Store内,则是以产品服务体验区为主,其他服务区域并不会那么死板与固定。无论在店里哪个角落附近的展示台上都会有iPhone、iPad等当季最新产品以提供体验。不过,相对来说,Mac的受众并不太广,展示台的数量相应来说也少一些。

虽然整体性更强,以济南Apple Store为例,Apple还是将整个店铺一分为二,划分了两个大区,拥有落地窗以及榕树的一边称为“Grove(树林)”,而配件展示墙和提供部分服务的区域称之为“Avenue(大道)”。Grove更为开放,而Avenue则相对隐秘一些。

▼Avenue与Grove

Genius Grove区域的树立

如今,新的Apple Store将之前Genius Bar(天才吧)用树木和开放空间所代替,也就是说榕树区域就是Genius Bar,而树下的休息区域便是等候区,相较以往等待的环境要舒适不少。至于服务体验,依旧是Apple的标杆服务。虽然区域有所变化,但去之前还是需要线上预约,有些简单的维修工作,现场即可完成。

The Forum(论坛)区域的增加

除了Genius Grove这个由原来的区域变更而来之外,新一代的Apple Store还是增加了“The Forum(论坛)”区域。在济南Apple Store,The Forum设置在进门的显眼处,就在超大Vedio Wall的下方。其作用便是为本地的公司团队、用户亦或是开发者围绕OS X、iOS相关话题展开会议的地方,而在平时也可作为休息区。

由于位置显眼,当大家在此区域内围绕一圈进行讨论之时,经常会有顾客过来围观,无形之中也为讨论的主题提供了不小的曝光率。

“以旧换新”服务体验

环保已经是如今各大厂商十分注重的一方面,Apple也不例外,在今年春季发布会上也一改往届以自己的成就开场,反而用较长的时间来讲述Apple在“环保”领域内所做的成绩,再加上如今越来越“自然”的Apple Store,不难想象Apple在接下来依旧会在环保事业上大下功夫。

其实苹果的“以旧换新”业务,各位值友想必也不陌生了,简单来说就是将手中的旧设备(iPhone 4/4s/5/5c/5s/6/6 Plus)折抵或者折抵+免息购买新款iPhone。不过手中的旧设备需要满足一定的回收条件,才能够进行回收折抵。具体条件如下:

旧设备外观磕碰数目不能超过6处;

旧设备功能完好,可以正常使用。

门槛较高的就是外观这项了,如果条件都满足,并备份好旧款设备的资料,确认之后,回收的部分便结束,接下来的购买环节与普通相同,只是在最后付款的时候选择折抵或者折抵免息即可。值得注意的是,目前购买新款iPhone(iPhone SE、iPhone 6s、iPhone 6s Plus)通过回收折抵最多可以使用一部iPhone和一部iPad。

十分有用的Workshops等服务

除了购买和售后之外,App甘南治小儿癫痫病哪家医院好le Store内漯河市最有效癫痫病医院也会提供一些私人设置、Workshops免费讲座等,私人设置在购买iPhone、iPad和Mac之后,会有店员协助完成初步注册、iCloud设置当然也有数据迁移等等。而Workshops则是1小时免费讲座,Apple的用户都可预约,其课程包括各种设备的基础知识、App之夜、进阶的设备使用技巧以及更为高阶的创作。

Workshops主要是以小组的形式学习,不过由于济南Apple Store刚刚开业,因此参与的人数并不多,而且其课程大都是以基础为主。作为有一定学习成本的iOS和OS X来说,使用的窍门有许多,适时预约体验下Workshops还是蛮不错的。

小结

对于15年来持续扩张的Apple Store而言,不断的带来新鲜感可以说是其长寿的秘诀之一,整体的装修风格更贴近自然,也让人们在逛Apple Store之时,不会有太大的陌生感。而随着Apple Store的不断扩张,越来越多的人开始认识Apple Store,在购物和售后的同时,不妨一起去感受Apple Store带来的丰富服务与活动吧。

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