日期：2016-7-13（原创文章,禁止转载）
凡客诚品陷“道歉门”供应链管理成软肋
5月26日银川的癫痫病医院哪个比较好呢，从Vancl（凡客诚品）得悉，由于仓库搬家造成部份用户定单投递延迟，该公司CEO陈年以公开信方式向消费者致歉，同时紧急启动补救与赔偿方案，赔偿金额预计达上百万元。此次的 勇于认错 产生在Vancl斥资数千万开始大规模线下推行、全力打造品牌的开局之时。专家称，Vancl目前的操作方式已开始回归服装业的本质，但作为购企业，其供应链整合能力仍然需要保持和强化，才能保证有足够的资源和精力投入品牌建设。
供应链扩大
这是Vancl成立以来CEO陈年的第二次公然道歉，第一次是在2008年3月19日，两次都是因客户体验而致使的事故。
陈年在道歉信中表示，过去一周，凡客诚品经历了广州和北京两地仓储搬迁，仓储作业面积由原来的不足2万平米升至10万平米，搬迁的工程很大。由此致使自5月19日以来的数万定单延迟发货。
物流服务是电子商务企业最易引发投诉的环节。AMT咨询服装行业总监葛星对表示，Vancl近年来发展迅速、业务量不断增大，尤其是要跻身 快时尚 行列，其物流能力更显重要。据悉，目前Vancl的日均定单量稳定在2万件以上，占据了28.4%的市场份额，坐在了自主销售式服装B2C站的头把交椅上。
其实对Vancl而言，物流历来就是一场不曾结束的硬仗。据报道，在成立不到半年、资金周转尚不顺畅的时候，Vancl就决定成立自有物流。因此，Vancl的运营费用提高了20%，但换来了超过50%的二次购买率，这几近是电子商务站平均水平的两倍。
有了自主物流的底气，Vancl随即拿出了 24小时以内送货 、 30天内包邮费无偿退换 、 当场试穿 等服务。陈年表示，购衣服客户摸不到也穿不着，物流是全部购进程中能与客户最近距离接触的一环。
物流能折射出企业的供应链整合力，而供应链对做快速时尚的服装企业至关重要。 葛星表示。
但要建立一个完全、完善的供应链并不容易，仅资金一项就是个不小的挑战。
京东商城创始人刘强东曾表示，自主经营型电子商务公司几近要承当整条供应链中一半以上环节，包括从设计、研发、原材料供应管理、生产、推行、销售、支付、配送,终究到达终端消费者手中。而没有4个大型物流中心，很难覆盖全国市场，仅库房就需花费24亿元。算上各类二级库房和配送站，没有30亿元根本建立不起来覆盖全国的物流体系。
而拿到三轮融资的Vancl仿佛并不差钱。
Vancl相干负责人向本报介绍，天津、太原、郑州、石家庄、苏州、杭州、南京等城市都将于近期纳入Vancl 24小时 送货范围。公司正斟酌推出全国范围内其他大中型城市的加急业务，当天定货，第二天送货。乃至此次公然致歉的背后也可见Vancl在加大物流仓储布局上动作频频。
在供应链的其他环节，Vancl也开始了扩大之势。
据Vancl产品部负责人泄漏，其产品设计采取了自有设计师和外包工作室相结合的方式，目前已和十余个国家的一线服装工作室或知名设计师达成长时间合作。这意味着Vancl未来要将设计环节布局在全球市场，以加速其终端销售反应能力，更快地向ZARA、H M、GAP这样的全球 快时尚 巨头靠拢。
斥重金做品牌
Vancl把供应链这个基础保持强化好了，才可能有时间、精力和资源去做品牌。 葛星表示，Vancl近期的一些新举措已表明这家电子商务企业开始回归服装业的本质，与起步之时有了很大不同。
近日，Vancl重金签下了王珞丹与韩寒为品牌代言人，而签约代言人在电子商务领域尚属首次。Vancl户外广告不但覆盖了北京城8区，5月下旬王珞丹的形象广告的投放力度则是之前的三倍盐城癫痫病康复医院。6月份，Vancl户外广告还将拓展到上海投放，其品牌广告还将出现在地铁、公交车车身上。
据悉，今年被Vancl称为是自己的品牌年，此次线下推行投入达数千万元。以后，Vancl还可能借此攻势推出新业务，开出线下店。
Vancl转向打造品牌是必定的，由于服装的品牌溢价能力很高，是个以品牌为导向的行业。 葛星表示，服装企业发展的前三个阶段顺次是产品、渠道和供应链，Vancl已顺利地走过，接下来应当走向 品牌 阶段。 如果消费者对Vancl一直停留在 络服装 的认知上，Vancl只能走依赖本钱的超范围线路，那将是没有前程的。
葛星还告知，对服装来讲，络只是一个平台，而非核心竞争力癫痫在哪个医院冶疗好。尤其是当Vancl品类愈来愈多时，找到企业核心竞争力更显迫切。据了解，Vancl已不再是一个只卖衬衫的上商城，衬衫目前占其总销售额不到10％。今年第一季度Vancl就完成了去年大半年的任务，而对事迹提升起到极大拉动作用的是帆布鞋、T恤等新品。
另外，目前Vancl实体店的工作正在计划中。对此，专家表示，运营本钱和操作模式或将又是一次挑战。由于购与实体消费的特点有所差异，Vancl对消费群体的研究还需延续和深入。 （来源：华夏时报）
